Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Resumen

Tu privacidad importa. Esta política explica qué datos recogemos (tuyos y, si tienes una radio, de tus oyentes), para qué los usamos, con quién los compartimos, dónde se guardan y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

ForceLatinRadio es la marca comercial bajo la que su titular, establecido en el Estado de California (Estados Unidos), opera los servicios de radios online, servidores de comunicación por voz, bots de música y skills de Alexa. Nuestros servidores están alojados en nuestra propia infraestructura en Estados Unidos.

Contacto de privacidad: services@forcelatinradio.com

2. Datos que recogemos

Para ofrecerte el servicio recogemos los siguientes datos:

  • Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y apellidos, teléfono opcional, país e idioma.
  • Datos de facturación: nombre fiscal y dirección si los facilitas voluntariamente, y el historial de tus pagos y facturas.
  • Datos del servicio: nombre de tu radio o servidor, configuración elegida, archivos de audio e imágenes que subes, tus listas y programación, los nombres de tus locutores y el contenido de tu página pública.
  • Datos de audiencia de tu radio: para las estadísticas de tu panel, el sistema registra las conexiones de tus oyentes (dirección IP, país y ciudad aproximados, dispositivo y duración de la escucha). Las direcciones IP se conservan poco tiempo y las estadísticas que ves son agregadas.
  • Datos técnicos: dirección IP de acceso, navegador, registros de uso del panel y registros de seguridad (intentos de acceso).
  • Soporte: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, tickets o correo.

Lo que no recogemos: datos de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos los procesa Stripe directamente; nunca pasan por nuestros sistemas.

3. Para qué usamos tus datos

  • Crear y gestionar los servicios que contratas (por ejemplo, crear tu radio en nuestro panel y tu cuenta de acceso).
  • Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones contables.
  • Enviarte avisos operativos: confirmación de pago, acceso a tu panel, vencimientos próximos, renovaciones, suspensiones e incidencias del servicio.
  • Responder cuando nos escribas a soporte.
  • Mostrarte las estadísticas de audiencia de tu radio.
  • Proteger la plataforma: prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados.
  • Mejorar la plataforma mediante registros agregados de uso.
  • Si nos lo autorizas expresamente, enviarte novedades. Te puedes dar de baja en cualquier correo.

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución del contrato — para todo lo necesario para prestarte el servicio.
  • Obligación legal — para emisión de facturas y conservación contable.
  • Interés legítimo — para seguridad, prevención de fraude, estadísticas de audiencia y mejora del servicio.
  • Consentimiento — para comunicaciones comerciales no operativas, que puedes retirar cuando quieras.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio:

  • Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta (Stripe recibe tu correo, el importe y, si la facilitas, tu dirección de facturación).
  • Hostinger — envío de correo electrónico transaccional (confirmaciones, facturas, recordatorios).
  • Amazon — solo si contratas la Skill de Alexa: publicamos en la tienda de Alexa los datos públicos de tu radio (nombre, logo y dirección del stream) que nos facilitas para construir la skill.
  • Directorios y redes que tú decidas — tu página pública, tu enlace de escucha y lo que suena en tu radio son públicos por naturaleza; los compartes tú donde quieras.

El panel de radio es nuestro propio software y funciona en nuestra infraestructura: no es un tercero. Nunca vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Dónde se guardan tus datos y transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en nuestros servidores en Estados Unidos. Si utilizas el servicio desde otro país, tus datos se transfieren a Estados Unidos para poder prestártelo. Nuestros proveedores (Stripe, Hostinger, Amazon) pueden tratar datos en otros países bajo sus propias garantías legales (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o marcos equivalentes).

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de cuenta: mientras tengas servicios activos con nosotros y hasta que solicites la eliminación de tu cuenta.
  • Datos de facturación: 6 años, por obligación legal de conservación contable.
  • Datos del servicio (música, configuración, archivos): mientras esté contratado; al cancelar o suspenderse tienes 15 días para descargarlos o reactivar antes de la eliminación definitiva.
  • Datos de audiencia: las direcciones IP de los oyentes, 90 días como máximo; las estadísticas agregadas (oyentes por día, país y ciudad), hasta 12 meses.
  • Registros técnicos y de seguridad: 90 días como máximo.
  • Copias de seguridad: hasta 60 días, tras los cuales se sobrescriben.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Saber qué datos tenemos sobre ti y acceder a ellos.
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios (salvo los que debamos conservar por ley, como las facturas).
  • Limitar u oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
  • Recibir una copia portable de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto no afecta a tratamientos anteriores).
  • No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a services@forcelatinradio.com desde el correo de tu cuenta, indicando claramente qué necesitas. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Desde tu panel puedes, además, descargar tu música y solicitar la eliminación de tu cuenta.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cookies y tecnologías similares

Solo usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y del panel de radio:

  • sessionid — mantiene tu sesión iniciada.
  • csrftoken — protege los formularios contra ataques de falsificación.
  • preferencias — recuerdan tus ajustes de visualización (por ejemplo, el idioma o el tema oscuro / alto contraste).

No usamos cookies publicitarias, ni cookies de terceros para seguimiento, ni nos integramos con redes de anuncios. Si incrustas nuestro reproductor en tu web, el reproductor tampoco instala cookies de seguimiento en tus visitantes.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

  • Conexión cifrada (TLS) en toda la web, en el panel de radio y en los enlaces de escucha.
  • Contraseñas almacenadas con algoritmos modernos de hashing (nunca en texto plano). La plataforma no guarda las contraseñas de tu panel de radio, de tus locutores ni de tu cuenta SFTP: te las entregamos una sola vez y las gestionas tú desde tu panel.
  • Copias de seguridad automáticas.
  • Acceso al servidor restringido y registrado; segundo factor de autenticación obligatorio para nuestro equipo.
  • Bloqueo automático ante intentos repetidos de acceso fallidos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios de pago están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años; si descubrimos que lo hemos hecho sin la autorización adecuada, eliminaremos esa información a la mayor brevedad.

12. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación si los cambios son sustanciales. La fecha de la última actualización figura al inicio.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos escríbenos a services@forcelatinradio.com.